Удар для маркетплейса и для всей экономики
С 2021 года Ивановская область – региональный продавец номер один в торговле онлайн после Москвы и Санкт-Петербурга. Объем продаж на крупнейших маркетплейсах по итогам 2025-го превысил 225 млрд рублей. За пять лет оборот предприятий вырос более чем в десять раз. В первом квартале нынешнего года объем продаж на «Вайлдберриз» вновь увеличился – еще на 6% в сравнении с аналогичным периодом прошлого.
Губернатор Станислав Воскресенский так прокомментировал ситуацию с последствиями пожаров на складах для ивановских предпринимателей: «Соболезнуем погибшим и пострадавшим в ходе террористической атаки на склады «ВБ». Как регион – лидер продаж на онлайн-площадках – приветствуем принципиальное решение «ВБ» о компенсациях продавцам и других возможных мерах финансовой поддержки. Находимся в контакте с руководством «ВБ» по данному вопросу и при необходимости готовы оказать организационную поддержку».
Отреагировала на беспилотные атаки логистических комплексов компании «Вайлдберриз» и общественная организация, объединяющая предпринимателей страны, – «Опора России».
«Случившееся – настоящий удар не только для компании «Вайлдберриз», крупнейшего российского маркетплейса, но и для всей экономики нашей страны. Погибли и пострадали невинные люди, многомиллионные убытки понесут партнеры «Вайлдберриз» – а это, прежде всего, малый и средний бизнес, который занимает основную долю маркетплейса, – говорится в письме компании от лица президента «Опоры России» Александра Калинина и председателя попечительского совета Сергея Борисова. – Хотим отметить, что «Вайлдберриз» незамедлительно включилась в поддержку продавцов. Ее основатель и член попечительского совета «Опоры России» Татьяна Ким уже заявила, что компания прорабатывает финансовые меры поддержки для партнеров (продавцов) маркетплейса. Это критически важно для бизнеса, особенно малого. Сейчас следует усилить меры безопасности жителей нашей страны и контроль за состоянием критически важных объектов гражданской инфраструктуры. Мы обязаны сделать всё возможное, чтобы подобные трагедии больше не повторялись, а жители чувствовали себя защищенными».
Сгоревшие товары «продаст» симулятор
Маркетплейс и продавцы понесли огромные убытки. Официальной информации по общему ущербу пока нет. В Ивановской области более 8500 компаний реализуют торговлю через цифровые платформы. Пострадали почти все.
В июле 2024 года «Вайлдберриз» и оператор наружной рекламы Russ объявили о слиянии. Для управления новой структурой создали совместное предприятие – РВБ.
В Ивановской области более 8500 компаний используют цифровые платформы для торговли.
«В РВБ пообещали выплаты продавцам за сгоревшую и поврежденную продукцию, «несмотря на чрезвычайную ситуацию и отсутствие такой обязанности», – отметила руководитель комитета по развитию предпринимательства на цифровых платформах при ивановском отделении «Опоры России» Алёна Шмулева. – 22 июля действительно начались первые начисления селлерам, чьи товары пострадали в Электростали. Их получили «маленькие и наименее защищенные предприниматели» – таких по стране более 88 тысяч».
Компания «Вайлдберриз» заявила, что отдельно занимается разработкой мер компенсации для средних и крупных продавцов.
Помимо компенсаций и других мер поддержки маркетплейс сообщил о разработке нового механизма – симулятора продаж: продавцы будут получать выплаты так, как будто товары продолжают продаваться со склада. Гендиректор «Вайлдберриз» Татьяна Ким уточнила, что при расчете будут учитываться те параметры, с которыми товары продавались бы в обычном режиме: скорость продаж, цена товара и действующие скидки. При этом детальная формула расчета пока не опубликована.
«Бизнес тысяч компаний сейчас оказался под угрозой. Из оборота выпала огромная доля товарных остатков, для кого-то критическая. На фоне участившихся ударов самый главный вопрос у продавцов: как минимизировать риски, уберечь товар и восполнить убытки. Ведь нет никакой гарантии, что завтра удару не подвергнется новый склад, – говорит Алёна Шмулева. – В текущей ситуации все компании разделились на два лагеря: одни стараются не поддаваться панике, а оперативно пересматривать модель работы с поставками, чтобы сохранять продажи; вторые берут паузу в принятии решений и выжидают нормализации ситуации».
Бизнесмены интересуются мерами поддержки
В ивановском филиале центра поддержки малого и среднего предпринимательства «Мой бизнес» «ИГ» ответили, что статистики по размерам ущербов пока нет, и такой запрос уже направили в «Вайлдберриз». В связи со сложившейся ситуацией компании региона пока не обращаются в центр за конкретной помощью, просто интересуются, будут ли какие-то дополнительные меры поддержки и какие комментарии дает сам маркетплейс.
«Сейчас общий ориентир у нас на то, что сказал глава региона Станислав Воскресенский. Конечно, это проблема не регионального, а федерального масштаба, но мы сейчас ждем и наблюдаем за тем, будет ли оказана помощь на локальном уровне, – сообщили в «Моем бизнесе». – Мы как помогали с продвижением на маркетплейсах и юридическими консультациями, так и будем. Сейчас еще дополнительно будем консультировать по общению и взаимодействию с «Вайлдберриз».
Забирать постельное белье и одежду не разрешают
Среди многочисленных продавцов, которые пострадали от атак на логистические центры «Вайлдберриз», оказался ивановский индивидуальный предприниматель, реализующий товары домашнего текстиля, Даниил Плетюхин.
«У нас сгорел товар на складе в Электростали. Честно говоря, мы от маркетплейса ничего не ждем, так как площадка будет спасать прежде всего себя и, возможно, ключевых партнеров (селлеров на индивидуальных условиях), – уверен бизнесмен. – Да, безусловно, в общественном инфополе они говорят про меры поддержки: выплаты, компенсации, переход на другие методы работы. Но по факту на данный момент они заморозили досрочные выплаты продавцам, комиссии не понизили и не планируют, вывозить товар с оставшихся складов не дают. Компенсаций в полном объеме выплачено не было».
Даниил Плетюхин осознает, что ущерб «Вайлдберриз» нанесен серьезный, восстанавливать инфраструктуру, чтобы всё заработало, как прежде в штатном режиме, придется долго и дорого. Сейчас продавцам предлагают переходить на систему ФБС, то есть делать отгрузку товаров со своего склада. Этот метод работы всегда был непопулярен у «Вайлдберриз», в отличие от «Озона» и «Яндекс Маркета». Не популярен потому, что в свое время «ВБ» сделал упор на быструю доставку до клиента, а это достижимо благодаря системе продаж по ФБО (то есть со склада маркетплейса).
По словам ивановского предпринимателя, «Вайлдберриз» – первый маркетплейс по продажам и трафику. Компания строила огромные по площади склады в разных регионах, и продавцы возили товары к ним, а оттуда они ехали в пункты выдачи заказов для покупателей. За счет выверенной логистики товары доезжали до клиентов очень быстро. В свою очередь систему ФБС в «Вайлдберриз» не развивали, так как она была не в приоритете – там комиссия выше и логистика сложнее.
«Для многих продавцов система ФБС неудобна, а что самое важное – менее выгодна, в некоторых случаях это вообще нерентабельно. Поэтому сейчас мы видим, как часть селлеров уходит на другие маркетплейсы распродавать остатки. Остальные продолжают адаптироваться под текущие реалии «Вайлдберриз», – говорит Даниил Плетюхин. – У нас в свою очередь всегда есть несколько каналов продаж и «ВБ» был не ключевым. При этом мы планировали наращивать его долю от выручки, но, видимо, придется отложить эту идею и сфокусироваться на других площадках».
Как рассказывает бизнесмен, у некоторых его коллег ситуация из-за атак на склады сложилась очень печальная: у кого-то были кредиты, у кого-то «Вайлдберриз» был ключевым каналом продаж, и эти селлеры находятся под большой угрозой закрытия, так как поступление денег прекратилось. Платить зарплаты, кредиты и делать повторные закупки просто не из чего. «Образовался кассовый разрыв. Поэтому руководство «ВБ» должно принять справедливые и правильные решения, которые на деле помогут селлерам избежать закрытия бизнеса», – заключает Даниил Плетюхин.
