В рамках проекта «Новый формат» акцент здесь делается на обеспечении максимальной доступности для клиентов, в том числе пожилых и людей с ограниченными возможностями здоровья. За три месяца отделение переоборудовано с учетом современных требований: в частности, внедрена система электронной очереди, увеличено количество окон операторов, выдачи и приема посылок. Все производственные процессы теперь происходят на виду, даже рабочее место начальника находится в зале. Появились кофе-автомат и примерочные (для тех, кто захочет примерить полученную по почте одежду), уютные кресла и столы для заполнения бланков... Кроме того, в почтовом отделении открыто окно «Почта Банка». За день в обновленное отделение обращается порядка 350 человек.
Зампред правительства области Светлана Давлетова, побывав на открытии, как немаловажный факт отметила то, что «здесь себя будут удобно чувствовать и маломобильные люди. Я надеюсь, что в скором времени в Ивановской области все отделения «Почты России» будут выглядеть так же и начнут работать в новом формате», - сказала она.
На реализацию проекта затрачено более 13,7 миллиона рублей из средств ФГУП «Почта России».
