Председатель райпо Александр Виноградов нацеливает коллектив на повышение качества обслуживания. Он просит продавцов индивидуально относиться к каждому покупателю.
Есть первые результаты такого подхода: через районные инстанции местные жители благодарят заведующую и единственного работника магазина в Рябове Светлану Муркину, которая живет в Лухе и каждый день приезжает в село на работу. Она, пишут селяне, заказывает сначала пробную партию продуктов, а если они понравятся – увеличивает заказ. В магазин ходят и просто побеседовать с его «хозяйкой», просят расшифровать мелкие надписи на этикетках. Благодарят Светлану и за улыбку, с которой она встречает людей.
