Евгений Семёнович, лишь немногие владельцы квартир в полной мере знают свои права и обязанности. Так ли это?
Действительно, большинство ивановцев до сих пор считают, что содержание и ремонт всего дома, придомовой территории, фасадов, подвалов, чердаков и внутридомовых инженерных систем – это проблемы только муниципалитета или управляющей компании. Они не осознают, что это их общее имущество. Мы понимаем, что это не вина людей, а беда: ведь много лет нас приучали к тому, что частной собственности нет, есть только государственная. Но ведь основная цель реформы ЖКХ – появление собственника, хозяина, а не облегчение жизни муниципалитета или управляющих компаний.
Как же этого добиться?
Мы считаем своей первоочередной задачей разъяснение собственникам квартир их прав и обязанностей. Именно это поможет создать конкурентный рынок в сфере ЖКХ и нормализует ситуацию в этой отрасли. Так что мы в последние годы всерьез занялись просвещением жителей. Могу сказать: постоянные контакты с собственниками, их обучение, информирование, разъяснение новых норм в сфере жилищного законодательства стали одним из важнейших видов нашей деятельности.
Что уже сделано в этом плане?
Мысль о том, что нам надо переходить к более плотному взаимодействию с жильцами, выстраивая добрые и обоюдовыгодные взаимоотношения, возникла у меня давно. В конце прошлого года мы организовали конференцию председателей домовых советов. Это мероприятие оказалось полезным и интересным и для УК, и для собственников. Поэтому решили продолжить такие мероприятия.
В январе и феврале провели для председателей занятия по целому ряду актуальнейших тем. Делали это под эгидой регионального отделения общества «Знание», где нам организационно очень помог Сергей Сергеевич Мишуров. Специалисты из различных юридических и общественных организаций рассказывали о порядке создания и ликвидации совета многоквартирного дома, проведения общего собрания. А собрание – это первый и самый главный момент организации собственников. Все решения начинаются с этого.
Рассказывали о нюансах договора с управляющей организацией, а также об основах управления общедомовым имуществом. Ведь у председателей советов домов есть определенные обязанности, в рамках жилищного законодательства определены полномочия совета, так что все эти нормы нужно знать, чтобы грамотно работать. В начале года вступили в силу изменения в законодательстве. Мы решили рассказать председателям и о нормативно-правовом обеспечении деятельности по управлению МКД: о действующих федеральных, региональных и городских актах. Советовались с председателями по различным аспектам, выслушивали их мнение.
А какая польза для жильцов?
Приведу конкретный пример. По закону собственник может выбирать один из двух вариантов расчета за ресурсы, которые идут на содержание общего имущества дома. Первый – по нормативу, когда величина затрат будет постоянной. А второй путь – оплата по факту. Есть общедомовые приборы учета и индивидуальные. Здесь жильцы оплачивают разницу между показаниями общедомового счетчика и индивидуальных приборов учета. Это более выгодный для жильцов путь, поэтому мы и предлагаем собственникам рассчитываться за эту услугу именно так. Иначе изза разницы в классах точности между общими и индивидуальными приборами учета, потерь в сетях, банального воровства ресурса и прочих причин образуется большой дисбаланс. Это касается водоснабжения и электроэнергии. УК приходится оплачивать это из своих средств, но в итоге эта сумма всё равно ложится на плечи собственников, так как взять деньги где-то еще управляющие компании не имеют возможности.
Под лежачий камень вода не течет, так что стали совместно думать, как найти выход из создавшегося положения, чтобы выйти из него без ущерба и для жителей, и для УК. В конце ноября провели совещание по этому поводу с председателями советов домов, куда пригласили представителей «Водоканала», «ИГТСК», «Ивгортеплоэнерго» и ЭСК «Гарант». В итоге мы предложили собственникам взять под совместный общий контроль и показания индивидуальных приборов учета. Собирая информацию о показаниях общедомовых и индивидуальных счетчиков ежемесячно в один и тот же день, мы видим фактический расход, а затем передаем эту информацию ресурсоснабжающей организации. Это дает возможность точнее высчитать объем ресурса, идущего на общедомовые нужды, и начислить плату за него, что дает заметную экономию.
Собственники уже понимают, что без общего контроля над потреблением ресурсов не обойтись. Мы обратились к председателям советов домов за помощью. От многих уже получили одобрение. Теперь проводим совещания с собственниками, объясняем, чего мы хотим добиться и в чем выгода жильцов. На общих собраниях нужно будет принять решение о том, что новый порядок жители будут соблюдать. Предстоит составить соответствующие трехсторонние соглашения между ресурсоснабжающими организациями, УК и собственниками в лице председателя, что этот новый порядок будет обязателен для всех участников.
ООО «Компания «Дома» является клиентоориентированной организацией. Мы строим свою работу как сервисная компания, предоставляя технические и административные услуги. И все решения до мелочей обсуждаем с жильцами, всегда находя выгодное для всех сторон решение.
