На все случаи жизни

От перепланировки квартиры до записи в детсад

Первый многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ивановской области открылся более семи лет назад. Начальник департамента развития информационного общества Денис Степанов, чье ведомство курирует работу всех МФЦ области, рассказал, что у нас сейчас действуют 25 МФЦ и 98 территориально обособленных структурных подразделений. Всего организовано 367 окон обслуживания. В ТРЦ «Тополь» в Иванове работает региональный МФЦ. Сегодня все вновь создаваемые центры открываются под новым брендовым именем «Мои документы».

С каждым годом растет число услуг, которые оказывают МФЦ гражданам и организациям. Отметим, что число доступных услуг разнится от района к району. Обслуживание населения Иванова организовано в трех офисах МФЦ. Замдиректора городского Многофункционального центра Татьяна Цыганова рассказала, что в 2014 году они предоставляли 75 услуг, в 2015-м – 86, а теперь число их выросло до 126.

По ее словам, наиболее популярными являются услуги по приему заявления на оформление паспорта, по регистрации и снятию с учета по месту жительства, по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Весьма популярны услуги Пенсионного фонда, включая оформление сертификатов на материнский капитал. При регистрации по новому месту жительства пенсионеры запрашивают с помощью МФЦ выплатное дело (где и сколько они раньше получали пенсию), а также просят сменить адрес доставки пенсии. Кроме этого предоставляется широкий перечень услуг региональных органов власти, например прием документов на регистрацию брака, оформление различного рода пособий и субсидий.

Среди муниципальных наиболее востребованы услуги по заключению договоров социального найма на жилье, по выдаче решения о согласовании перепланировки жилого помещения, а также по выдаче градостроительных планов земельного участка. В МФЦ можно записать ребенка в детский сад.

Во всех центрах «Мои документы» для удобства посетителей располагаются отделения банка и фотоателье.

Бизнесменов будут обслуживать в банках

Губернатор Павел Коньков поручил предоставить услуги МФЦ также и юридическим лицам. В области утверждена соответствующая «дорожная карта», определен список тех центров, в которых будет организована работа с предпринимателями.

В Иванове и Кохме уже приступили к работе с юридическими лицами. Помимо федеральных, региональных и муниципальных услуг, бизнесмены здесь могут получить услуги организаций, обеспечивающих подключение к инженерным сетям, услуги по составлению договоров гражданско-правового характера…

Сейчас департамент развития информационного общества работает над созданием специализированных МФЦ для бизнеса на базе действующих в регионе банков. «Мы планируем, что здесь предприниматели смогут открыть расчетный счет, оформить кредит или получить консультацию по услугам органов госвласти, налоговой службы, регистрационных компаний и внебюджетных фондов, зарегистрировать право собственности на недвижимость, получить выписки из единого государственного реестра, оплатить госпошлины и многое другое», – сообщил Денис Степанов.

Свою заинтересованность в сотрудничестве уже выразили два банка. Окна МФЦ для бизнеса планируется открыть уже до конца года.

Права и паспорт выдадут прямо в МФЦ

Постепенно меняется и концепция оказания услуг. Сначала их предоставляли в режиме «одного окна». Это предполагает, что гражданин общается не с государственным служащим, а с сотрудником МФЦ, который принимает заявление об оказании услуги, необходимые документы и проводит консультацию. Это гораздо комфортнее для людей, экономит их время.

Позже, в 2012 году, федеральные власти определили задачу по обеспечению шаговой доступности МФЦ. Было решено, что центры госуслуг должны появиться в каждом городе и районе. Кроме того, стало очевидно, что в дополнение к крупным центрам в населенных пунктах с численностью свыше тысячи человек целесообразно организовывать небольшие офисы или структурные подразделения.

В ближайшем будущем перед МФЦ стоит задача организовать работу по так называемым «жизненным ситуациям». Их определено девять: рождение ребенка, индивидуальное жилищное строительство, открытие своего дела, утрата документов, выход на пенсию, смена места жительства, перемена имени, приобретение жилого помещения, утрата близкого человека.

«Например, родился у вас ребенок. Для него нужно оформить СНИЛС, медицинский полис, свидетельство о рождении, зарегистрировать его по месту жительства, записать в детский сад. Если это второй ребенок, то следует получить сертификат на материнский капитал. Сейчас можно получить эти услуги, но не все сразу, а последовательно. Получается, приходить в МФЦ нужно несколько раз. А с февраля, как ожидается, все эти услуги можно будет получить, написав всего одно заявление», – сказала Татьяна Цыганова.

Также в планах на 2017 год предусмотрено расширение перечня предоставляемых МФЦ услуг за счет выдачи паспортов, водительских удостоверений, разрешений на охоту и других. То есть если сейчас вы пишете заявление на выдачу или обмен паспорта в центре, а получать его приходится в полиции, то в следующем году вам его в МФЦ и выдадут.