Как не познакомить банковскую карту со скиммером

 - Михаил Николаевич, уточните, пожалуйста, чем отличаются платежные терминалы и банкоматы?

 - Платежный терминал только принимает наличные, банкомат же выдает деньги и оборудован для приема карт. Согласно данным Банка России, в стране более 195 тысяч банкоматов и 1,5 миллиона электронных терминалов.

 - Кто имеет право принимать платежи граждан через терминалы и банкоматы?

 - Банки являются операторами по переводу денежных средств, они могут заключить договор с другой организацией и предоставить ей право принимать от граждан наличные деньги или выдавать их. Такие партнеры называются «банковскими платежными агентами». Они в свою очередь тоже могут по договору поручить прием платежей другим организациям или предпринимателям, которые становятся «платежными субагентами». Кроме того, существуют независимые операторы по приему платежей – это юридические лица, заключившие с поставщиками товаров и услуг договор о приеме платежей от граждан.

 - Когда банкомат стоит в банке, обычно никаких опасений у потребителя не возникает. А вот уличных терминалов многие избегают. Бывают ли случаи мошенничества с устройствами самообслуживания? И как самому определить по внешним признакам, что терминал установлен незаконно?

 - Необходимо обращать внимание на информацию, размещенную на корпусе терминала – в том числе на данные о его владельце, контакты. В противном случае лучше отказаться от операции и не вносить деньги. Можно сообщить о подозрительном устройстве в полицию. Проведя платеж, обязательно следует дождаться чека и сверить данные о сумме платежа. В случае возникновения проблем с зачислением денег надо обратиться в банк, наименование которого вместе с номерами контактных телефонов должно быть указано в чеке.

 - Иногда важно перевести деньги быстро. Как скоро дойдет до получателя платеж, сделанный через терминал?

 - По закону перевод денежных средств (за исключением «электронных денег») осуществляется в срок не более трех рабочих дней. Отсчет ведется со дня списания суммы с банковского счета или с момента внесения плательщиком наличных денег. Перевод электронных денег осуществляется моментально.

 - Что делать, если деньги были переведены с помощью терминала, но до адресата не дошли?

 - Необходимо направить свои претензии в письменном виде в организацию, данные которой указаны в чеке. Нужно обязательно указать дату и время проведения операции, местонахождение устройства и, конечно, реквизиты платежа: сумму денежных средств и их получателя.

 - Случается ли, что даже после общения с «законным» устройством самообслуживания банковская карта оказывается скомпрометированной?

 - К сожалению, с ростом числа устройств самообслуживания основным способом подделки карт стал скимминг – изготовление фальшивых платежных карточек и копирование информации с магнитной полосы одной карты на другую. Для этих целей используется скиммер, портативный сканер-накладка, которая устанавливается на отверстие для приема карты. После копирования информации мошенники изготавливают дубликат карты. Поэтому перед тем, как воспользоваться банкоматом, обратите внимание, нет ли на нем дополнительных «примочек». Если возникают сомнения, откажитесь от использования такого банкомата.

Мошеннику, чтобы воспользоваться дубликатом, необходимо знать ПИН-код настоящей карты. Он считывается при помощи видеокамеры, установленной неподалеку, либо с помощью накладной клавиатуры. Рекомендуем придерживаться таких правил: вводя ПИН-код, прикрывайте свободной рукой клавиатуру банкомата, следите, чтобы рядом не было посторонних «наблюдателей». При совершении операции через банкомат не прибегайте к помощи либо советам третьих лиц. Если что-то непонятно – лучше позвоните в свой банк, он обязан предоставить консультационные услуги по работе с картой.

И еще одно уточнение: если у вашей карты есть микрочип, а не только магнитная полоса, изготовить фальшивку труднее. Поэтому Банк России потребовал, чтобы с 1 июля 2015 года банки выпускали карты с микрочипом, при этом карты без чипа остаются действительными до истечения срока их действия. Если же потребитель все-таки стал жертвой мошенников, следует незамедлительно обращаться в правоохранительные органы.