Светлана БОРОВКОВА, руководитель ивановского психологического центра «Эмпатия»:
- Корпоративную культуру можно определить как стиль поведения, принятый в фирме. В это понятие входят также и внешние факторы: традиции, легенды, символы, праздники… Объединяя работника и работодателя, мотивируя сотрудников и являясь методом управления, корпоративная культура должна соответствовать требованиям времени, а потому нуждается в корректировке. В противном случае это отразится на общем настрое коллектива, а значит – на производительности труда.
Корпоративная культура нуждается в изменении, если:
- у сотрудников отсутствует интерес к работе, они формально подходят к исполнению своих трудовых обязанностей
- в коллективе налицо нездоровая атмосфера, отсутствует сплоченность
- высокая текучесть кадров
- снижается конкурентоспособность и ухудшается деловая репутация компании
Чтобы понять, в какую сторону должна быть изменена корпоративная культура, необходимо четко определить роль организации в обществе, ее основные цели и задачи. А также – кто является потребителем услуг, каковы их потребности и ожидания. Например, если компания хочет выдвинуться благодаря улучшению качества сервиса, каждый сотрудник должен быть ориентирован на клиента. Если планирует опередить конкурентов благодаря инновациям, в фирме должны цениться креативность, инициативность сотрудников…
Как изменить корпоративную культуру
1. Определите, каких именно изменений вы хотите добиться.
2. Обсудите с персоналом грядущие изменения и убедитесь, что все с ними согласны.
3. Добейтесь, чтобы руководители личным примером постоянно демонстрировали поведение, установленное нормами.
4. Помогайте сотрудникам в наработке навыков нового поведения. Помните, что персонал примет не те ценности и нормы, которые декларируются, а те, которые они видят в руководителях и коллегах.
