Сотрудники системы поиска домашних животных Pet911.ru провели первое масштабное исследование о пропавших питомцах России. Эта проблема затронула многие семьи региона. Всего по России цифры впечатляют: 168 тысяч потерявшихся животных. 91% собак обнаружены благодаря неравнодушным волонтерам. Часть питомцев удалось найти с использованием системы искусственного интеллекта PetBot. О том, что делать, если домашнее животное потерялось, и как предостеречь себя от расставания с ним, мы поговорили с директором по коммуникациям Pet911.ru Татьяной Славкиной.

Собаки сбегают во время прогулки, кошки падают из окон

– Расскажите про вашу организацию. Чем занимаются ее сотрудники? 

– Pet911.ru – система поиска домашних животных, которая бесплатно помогает воссоединять потерявшихся питомцев с их семьями. Мы работаем в России с 2017 года. Эта масштабная технологическая платформа появилась в результате личной истории основателя: он нашел потерявшуюся кошку и стал искать хозяев обычными методами: с помощью расклейки бумажных объявлений, обходом окрестностей, общением с соседями. И понял, что при всех технологических возможностях до сих пор не созданы автоматизированные системы с большой базой объявлений как найденных, так и потерявшихся животных. Так началась разработка первой версии сайта и приложения.

Сейчас Pet911.ru объединяет ветеринарные клиники, приюты и фонды, а главное – порядка 400 тысяч зооволонтеров по всей стране, которые в поисках животных могут опираться на нашу систему с использованием искусственного интеллекта и большой базы данных. 

Каждый день мы анализируем тысячи объявлений о потерявшихся и найденных животных, используя передовые алгоритмы для мгновенного сопоставления. Это не просто доска объявлений – это умная экосистема, которая работает 24/7 ради одной цели: чтобы каждый питомец вернулся домой.

– Как проводилось исследование о пропавших питомцах? Ничего подобного раньше в стране не делали?

– Наше исследование основано на анализе всех объявлений в нашей базе, а также в социальных сетях за последние два года на территории России. Мы первые, кто собрал и систематизировал такой объем данных о потерявшихся питомцах в масштабах всей страны – от Калининграда до Владивостока. До нас подобные исследования не проводились. Такой масштаб позволяет увидеть закономерности, которые невозможно заметить на локальном уровне.

– Какие самые частые причины исчезновения животных? 

– Мы определили топ-5 причин пропажи питомцев: 

1. Побег во время прогулки: животное испугалось резкого звука, других животных или просто сорвалось с поводка.

2. Выпадение из окон и с балконов. Особенно актуально для кошек в теплое время года.

3. Побег из-за стресса: переезд, ремонт, панику у животного могут спровоцировать гости.

4. Случайная потеря: открытые двери, неисправные замки, невнимательность.

5. Кража: часто воруют породистых животных. 

В 2023 году прошла Всероссийская перепись питомцев 

– Как предотвратить потерю? 

– Конечно, здесь главной мерой будет профилактика. Обязательно чипирование питомцев, качественная амуниция и адресники, защитные сетки на окна для кошек. Не нужно отпускать питомцев на самовыгул – это очень опасно для них. Для собак, которые боятся громких звуков, нужны тренировки и постепенное приучение. Мы регулярно пишем рекомендации в блоге на своем сайте, там можно найти много полезной информации. Не оставляйте собак привязанными у магазина – это тоже провоцирует злоумышленников.

– Почему кошки пропадают чаще? 

– 60% всех пропаж – это кошки. Но важно учитывать, что в России кошек почти в два раза больше, чем собак, так что это закономерно. Согласно Всероссийской переписи питомцев 2023 года, в стране насчитывается 50 миллионов кошек и 25,5 миллиона собак.

Особенно опасный период для кошек – весна и лето, когда открыты окна. Кошки видят птиц, других животных и инстинктивно бросаются за ними, не оценивая высоту. Отсюда такая высокая статистика "балконных" побегов.

Бот ориентируется даже по размытым фотографиям

– Расскажите про систему искусственного интеллекта Pet.Bot.

– Pet.Bot – революция в поиске животных, наша гордость. Это система, которая автоматически сопоставляет описания потерявшихся и найденных животных. Искусственный интеллект анализирует не только породу и окрас, но и особые приметы, место и время пропажи, поведенческие особенности.

PetBot работает с 2022 года и обучен на 3 миллионах реальных фотографий кошек и собак со всего мира. При этом использовались снимки разного качества: животные сняты обычными людьми в самых разных условиях и ракурсах. Чаще всего для объявлений о найденных питомцах используются некачественные фото, снятые в спешке: темные, размытые, с лишними деталями на фоне. Поэтому PetBot хорошо обучен распознавать такие изображения и фокусироваться именно на особенностях животного.

ИИ анализирует не только объявления в нашей системе, но и данные по всем крупнейшим социальным сетям страны.

– Какие первые шаги должен сделать человек, который потерял питомца?

– Главное – не паниковать и действовать быстро. Первые часы критически важны для успешного поиска.

Если потерялся домашний питомец:
Обойдите ближайшую территорию: многие животные прячутся неподалеку от дома, в кустах, подвалах, на чердаках. Особенно это характерно для кошек, которые выпали из окна.
Разместите объявление на Pet911.ru (платформа охватывает максимальную аудиторию и работает 24/7), в специализированных группах в социальных сетях, а также в домовых чатах.
В зависимости от того, кто потерялся – кошка или собака, стратегия поисков будет различаться. 

В течение первых суток: 
Свяжитесь с местными приютами, ветклиниками и зоомагазинами, оставьте им свои контакты и описание питомца.
Просмотрите и регулярно проверяйте группы в социальных сетях вашего района.
Расклейте объявления в радиусе двух-трех километров от места пропажи. 

На помощь приходят камеры видеонаблюдения

– Какие советы вы можете дать по взаимодействию с соседями и местными жителями?

– Соседи – ваши главные союзники в поиске. Они знают территорию и ежедневно находятся в районе. Лично пообщайтесь с ними: покажите фото, расскажите об особенностях поведения питомца. Попросите соседей проверить гаражи, сараи, подвалы – напуганные животные часто прячутся в укромных местах. Оставьте свои контакты управляющей компании, консьержам, дворникам и предложите символическое вознаграждение за информацию. Можно попробовать запросить материал с камер видео­наблюдения. Подчеркните, что домашнее животное нуждается в помощи. Объясните, что питомец может быть ранен. 

– Как создать и распространить объявления о пропаже и эффективно ли это сегодня вообще?

– Обычные объявления остаются эффективным инструментом, особенно в сочетании с цифровыми платформами. Макеты для бумажных афиш автоматически формируются при подаче объявления на Pet911, их остается только распечатать.

Правила эффективного объявления
Крупное качественное фото – самый важный элемент. Часто в критический момент выясняется, что есть только неудачные фотографии питомцев, а хороших изображений нет. 
Краткое описание: порода, размер, окрас, особые приметы. 
Дата и место пропажи. 
Телефон крупным шрифтом.
Вознаграждение: указывайте, если готовы предложить.
Места размещения: остановки общественного транспорта, подъезды жилых домов, ветклиники и зоомагазины, детские площадки и места выгула собак, столбы и заборы в радиусе трех километров от места пропажи. Можно раздавать флайеры прохожим и рассказывать свою историю.

Домой возвращаются и через полгода

– Правда ли, что бедой могут воспользоваться нечистые на руку люди? 

– Стоит остерегаться мошенников. Людей, которые утверждают, что нашли вашего питомца и взывают к вашим эмоциям, пытаясь заставить принять быстрое решение и срочно перевести деньги.

– Как этому противостоять?

– Попросите их рассказать о вашем питомце то, чего не видно на фотографиях, которые были опубликованы. Если человек не может назвать идентифицирующий физический атрибут, это предупреждающий знак. Если вы абсолютно уверены, что у собеседника именно ваш питомец, договоритесь об обмене лично в общественном месте. Деньги можно передавать только после того, как животное оказалось у вас. 

– Что делать, если поиски затягиваются? 

– Самое важное – не сдаваться. За годы работы системы мы видели множество случаев воссоединения и через месяц, и через полгода, и даже через девять месяцев.

Алгоритм действий при долгих поисках:
Расширяйте зону поиска каждую неделю.
Обновляйте объявления. 
Подключайте новые каналы поиска: радио, местное ТВ, сарафанное радио.
Обязательно проверяйте приюты в радиусе 50–100 километров.