Соседка не слышит звука льющейся воды

Конечно, гораздо проще, если проблемная ситуация решится мирным путем, но договориться сразу получается не всегда.

- Мы протапливали своих соседей снизу несколько раз, – говорит ивановка Нина Хохлова. – Сначала была течь по стояку. Соседка долго боролась с коммунальщиками, но ремонт ей так никто и не сделал. А однажды у нас треснул бачок унитаза и мы опять пролили соседку. Понятно, отрицать вину не стали. Мы предложили ей сделать ремонт в ванной комнате, но она попросила возместить стоимость пластиковых панелей. Деньги отдали взамен на расписку, что соседка претензий не имеет.

А вот другой ивановке Маргарите Климиной договориться с соседями никак не удавалось.

- Над нами жила старушка, – рассказывает Маргарита Васильевна. – Она плохо слышала. Постоянно включала воду в ванной и забывала ее выключать. Поэтому топила нас регулярно. Бороться с этим было невозможно. Ущерб с нее взыскивать – что с нее взять? Поначалу делали ремонт сами… Потом в квартире сверху поменялись жильцы, и проб лем у нас больше не возникает.

Требуйте у коммунальщиков акт

Гораздо хуже, когда соседи настроены быть по разные стороны баррикад или когда протечка произошла по вине коммунальщиков.

В любом случае, по утверждению юристов, необходимо вызвать работника аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании для того, чтобы специалист зафиксировал факт залива и принял срочные меры по устранению аварии – перекрыл стояки, вентили… Попросите составить акт залива квартиры, в котором нужно перечислить последствия затопления, конкретные размеры соответствующих работ, а также указать вещи, которые пострадали в результате сложившейся ситуации. При этом представитель обслуживающей организации не обязан указывать повреждения, не относящиеся к конструктивным элементам помещения. Не стесняйтесь просить внести свои дополнения. Вместе с тем в акте должны быть детально перечислены причины аварии. Любые дефекты в системе водоснабжения обязаны быть ликвидированы сразу же. Один экземпляр акта выдается на руки пострадавшему.

- Представителей управляющей компании на составление акта надо приглашать обязательно, – настаивает гендиректор «Городского бюро оценки» Светлана Шакирова. – Однако если в протечке есть их вина, то зачастую они саботируют составление акта. В этом случае нужно написать в двух экземплярах заявление о факте залива с требованием составить акт. Один экземпляр необходимо оставить в организации, а в другой, который сохранится у пострадавшего, поставить отметку о том, кто, когда и от кого принял данное заявление к рассмотрению.

Однако, по словам оценщика, и здесь есть свои подводные камни: заявление в организации могут просто не принять, мотивируя это разными надуманными причинами – начальник в отпуске, секретарь заболел, инженера нет на месте... В данной ситуации заявления надо отправить по почте заказным письмом с подтверждением о получении, второй экземпляр с отметкой почты нужно оставить себе. После этого пригласите соседей и совместно составьте необходимый акт, в котором максимально подробно опишите все полученные повреждения и закрепите подписями свидетелей.

Оценка поврежденного дивана обойдется в 500 рублей

Более надежный вариант – пригласить независимую оценочную компанию (с уведомлением управляющей организации). Да, придется заплатить, но все расходы потом вам компенсирует виновник, если дело дойдет до суда и решение будет вынесено в вашу пользу. Условная стоимость оценки повреждений одного помещения (одной комнаты, например) в разных компаниях Иванова колеблется от трех до 4,5 тысячи рублей, если поврежден интерьер (например, диван) – от 500 рублей за единицу товара серийного производства.

- После уведомления телеграммой УК или ТСЖ независимая оценка назначается в течение трех дней, если пострадавший живет в городе, и в течение пяти дней, если за пределами города, – уточняет Светлана Альбертовна. – В акте о промочке подробно описываются все конструктивные повреждения с указанием точного объема. Потом заказчику предоставляется отчет об оценке, где рассчитана полная стоимость ремонтно-восстановительных или иных работ (стоимость материалов, непосредственно ремонтных работ и поврежденного имущества) с учетом степени износа и вида пострадавшей отделки (простая, улучшенная, евро, с применением высококачественных материалов). После этого можно попытаться решить вопрос с виновником о возмещении ущерба в досудебном порядке. Иначе обращайтесь в суд. Компенсация расходов на независимую экспертизу должна входить в ваши исковые требования к виновнику.

- Если вы не согласны с суммой ущерба, которая будет указана в отчете об оценке, – напоминает юрист ивановской компании «Аудит. Правовые консультации. Финансы» Владимир Низов, – то можете в судебном порядке ходатайствовать о назначении судебной экспертизы залива квартиры. Лучше, если готовить документы и представлять ваши интересы в суде будет опытный юрист. Расходы на юридическую помощь можно отнести на убытки и требовать их возмещения за счет виновника.