Банк стремится обеспечивать полную доступность своих дистанционных каналов для людей с инвалидностью.
Приложение Сбербанк Онлайн регулярно обновляется, и каждое его обновление обеспечивает незрячим и слабовидящим высокий уровень доступности, признанный рейтингом USABILITYLAB. В проектировании интерфейсов участвуют незрячие сотрудники, которые помогают разрабатывать новые сценарии взаимодействия с приложением и тестируют их.
Работа по созданию доступной среды начинается с получения информации о специальных потребностях людей с инвалидностью — рассказать о них можно в системе интернет-банкинга Сбербанк Онлайн и офисах банка. Уже 23 тыс. клиентов банка сообщили, что для восприятия текста им нужен крупный шрифт. Ещё 8,5 тыс. читают, используя шрифт Брайля или в аудиоформате.
Виталий Дорошенко, управляющий Ивановским отделением Сбербанка: «Международный день слепых - это праздник людей с сильным характером и большим жизнелюбием. В реальной жизни у таких людей существует масса барьеров, не позволяющих им полноценно наслаждаться жизнью. Сбер всегда чутко относится к потребностям и правам людей с особенными потребностями. Мы адаптируем для незрячих и свои банкоматы: уже более 50% устройств самообслуживания в Ивановской области оборудованы аудиовыходами. Подключив к ним наушники, клиент может с помощью голосовых подсказок узнать баланс и снять наличные без посторонней помощи. Мы стремимся дать каждому человеку возможность жить полной и интересной жизнью благодаря сервисам Сбера».
При этом инклюзивные программы Сберанка для незрячих и слабовидящих относятся не только к банковской сфере. В этом сезоне Сбербанк продолжил инициативу «Искусство. Вслух» в партнерстве с «Золотой Маской». Этот проект дает возможность незрячим и слабовидящим людям стать частью жизни фестиваля благодаря уникальному мобильному приложению “Искусство.Вслух”, разработанному Сбербанком при участии ВОС-фильм.
В рамках проекта тифлокомментариями уже были озвучены несколько десятков спектаклей. В этом году благодаря проекту слабовидящие и незрячие люди могли посетить театральные постановки: «Волшебная флейта» (Театр «Геликон-опера», Москва) и «Сережа» (Московский Художественный театр им. А.П. Чехова, Москва) и ставшие лауреатами «Золотой Маски» 2020 года - «Евгений Онегин» (Детский музыкальный театр «Зазеркалье», Санкт-Петербург) и «Влюбленный дьявол» (Музыкальный театр им. К.С. Станиславского и Вл.И. Немировича-Данченко, Москва).
«Искусство.Вслух» предоставляет возможность людям с ограничениями по зрению посещать театральные спектакли и смотреть кинофильмы, эмоционально погружаясь в действие, происходящее на сцене или на экране. Так технологии позволяют делать театр доступным, расширяя границы искусства.
Константин Галиахметов, незрячий тестировщик Сбербанка и зритель спектакля «Волшебная флейта»: «Я бывал раньше на опере, но опера с тифлокомментированием — это абсолютно новый опыт, это что-то суперинновационное, о чём я даже и не думал раньше».
Как это происходит, вы можете посмотреть здесь.
