Региональное управление Роспотребнадзора обратилось в суд в интересах гражданина, который пожаловался в ведомство на компанию «РТК». Там растянули ремонт его телефона более чем на положенные по закону 45 дней.
«В соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа, – поясняют в надзорном органе. – Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней».
Решением ивановского мирового судьи судебного участка Октябрьского района в пользу потребителя с ответчика взыскана полная стоимость смартфона, неустойка, компенсация морального вреда, а также штраф за отказ от добровольного исполнения законных требований потребителя.
Общая сумма, взысканная судом в пользу потребителя, составила 48 860 рублей.
